গোপনীয়তা নীতি — skybaji আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১. ভূমিকা

skybaji ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") skybaji-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে রচিত হয়েছে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চল থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের তথ্য এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন skybaji-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ ও জেলা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

skybaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে।
• গেম ও বেটিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
• বয়স যাচাই করে ১৮+ নিয়ম বাস্তবায়ন করা।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৩.৩ উন্নয়ন ও বিপণন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস প্রদান করা।
• নতুন পরিষেবা, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

skybaji আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

skybaji কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা পিসিআই-ডিএসএস মান মেনে চলে।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা পেতে পারে। এই তথ্য কেবল গেম সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পাওয়া গেলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে, যদি না আইনত নিষিদ্ধ হয়।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

skybaji আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য পার্সোনালাইজেশন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে। কুকিজ ব্যবস্থাপনার জন্য আপনার ব্রাউজারের "সেটিংস > গোপনীয়তা" বিভাগ দেখুন।

৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

skybaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাই সক্রিয় করার সুবিধা।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "need-to-know" নীতি অনুসরণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

skybaji-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯. শিশু সুরক্ষা ও ১৮+ নীতি

skybaji কঠোরভাবে ১৮+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য আমরা জ্ঞানসাপেক্ষে সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে তার অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের জানালে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]-তে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

skybaji প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার আন্তর্জাতিকভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে এমন দেশ বা সংস্থার সাথে করা হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

skybaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপনি নতুন নীতি গ্রহণ না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিম্নলিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করি।